第七章绩效考核 【教学目的】绩效考核是人力资源管理中不可缺少的一项内容。建立行政机关和企业、 事业单位员工的考核制度,是合理使用、开发人力资源,发现人才、选拔人才以及提高工作 效率的重要措施。 【教学要求】明确绩效考核的含义和作用,掌握绩效考核的主要方法,并对绩效考核中 常见的错误要有一个大致的了解。 【学习方法】在掌握绩效考核的基本方法以后,要在实践中正确运用并比较各个方法的 优缺点及适应范围 第一节绩效考核的作用 .绩效考核的含义 绩效考核是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在 职务上的工作行为和工作效果。绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩 效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益 绩效考核不仅在企业中进行,西方国家文官制度的实践证明,考评是公务员制度的一项 重要内容,是提高政府工作效率的中心环节。1854-1870年,英国实行公务员制度改革,建 立了注重表现、看才能的考核制度。这一制度的推行,充分调动了英国文官的积极性,从大 大大提高了政府行政管理的科学性,增强了政府的廉洁与效能,也为其他国家提供了经验与 榜样。美国于1837年正式建立了考核制度。强调文官的任用、家薪和晋级,均以工作考核 为依据,论功行赏,称之为功绩制。此后,其他国家纷纷效仿,形成了各种各样的文官考核 制度。尽管各种考核制度的名称不同,如英、美、法国称之为“考核”,日本称为“勤务评 定”,但是这种制度有一个共同的特征,即把工作实绩作为考核的最重要的内容,并根据工 作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升。因此,考核制度又常常称为“考绩”制度。但是, 考评是全方位的。注重实绩的考核,并不是完全排除和摈弃对品德行为、才能智力、勤务状 况、身体素质等方面的考核。 目前,绩效考核制度已经在我国企业和政府部门全面展开。在我国的公务员条例中有明 确的“考核制度”。 二绩效考核的作用 绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满 意度和未来的成就感。因此,绩效考核最显而易见的用途是为员工的工作调整、职务变更提 供依据。但它的作用不仅仅是这些,通过绩效考核还可以让员工明白企业对自己的评价,自 己的优势、不足和努力方向,这对员工改进自己的工作有很大好处。另外,绩效考评还可以 为管理者和员工之间建立起一个正式的沟通桥梁,促进管理者和员工的理解和协作 具体而言,有以下几个方面: 1为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 绩效考核会为每位员工得出一个评价考评,这个考评结论不论是描述性的,还是量化的, 都可以作为员工的薪酬调整、奖金发放提供重要的依据。这个考评结论对员工本人是公开的, 并且要获得员工的认同。所以,它作为依据是非常有说服力的 2为员工的职务调整提供依据 员工的职务调整包括员工的晋升、降职、换岗、甚至辞职。绩效考核的结果会客观地对 员工是否适合该岗位作出明确的评判。基于这种评判而进行的职务调整,往往会让员工本人 和其他员工接受和认同。 3为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 考核沟通是绩效考核的一种重要环节,它是指管理者(考核者)和员工(被考核者)面 对面地对考核结果进行讨论,并指出其优点、缺点和需要改进的地方。考核沟通为管理者和第七章绩效考核 【教学目的】绩效考核是人力资源管理中不可缺少的一项内容。建立行政机关和企业、 事业单位员工的考核制度，是合理使用、开发人力资源，发现人才、选拔人才以及提高工作 效率的重要措施。 【教学要求】明确绩效考核的含义和作用，掌握绩效考核的主要方法，并对绩效考核中 常见的错误要有一个大致的了解。 【学习方法】在掌握绩效考核的基本方法以后，要在实践中正确运用并比较各个方法的 优缺点及适应范围。 第一节绩效考核的作用 一.绩效考核的含义 绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在 职务上的工作行为和工作效果。绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩 效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。 绩效考核不仅在企业中进行，西方国家文官制度的实践证明，考评是公务员制度的一项 重要内容，是提高政府工作效率的中心环节。1854-1870 年，英国实行公务员制度改革，建 立了注重表现、看才能的考核制度。这一制度的推行，充分调动了英国文官的积极性，从大 大大提高了政府行政管理的科学性，增强了政府的廉洁与效能，也为其他国家提供了经验与 榜样。美国于 1887 年正式建立了考核制度。强调文官的任用、家薪和晋级，均以工作考核 为依据，论功行赏，称之为功绩制。此后，其他国家纷纷效仿，形成了各种各样的文官考核 制度。尽管各种考核制度的名称不同，如英、美、法国称之为“考核”，日本称为“勤务评 定”，但是这种制度有一个共同的特征，即把工作实绩作为考核的最重要的内容，并根据工 作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升。因此，考核制度又常常称为“考绩”制度。但是， 考评是全方位的。注重实绩的考核，并不是完全排除和摈弃对品德行为、才能智力、勤务状 况、身体素质等方面的考核。 目前，绩效考核制度已经在我国企业和政府部门全面展开。在我国的公务员条例中有明 确的“考核制度”。 二.绩效考核的作用 绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满 意度和未来的成就感。因此，绩效考核最显而易见的用途是为员工的工作调整、职务变更提 供依据。但它的作用不仅仅是这些，通过绩效考核还可以让员工明白企业对自己的评价，自 己的优势、不足和努力方向，这对员工改进自己的工作有很大好处。另外，绩效考评还可以 为管理者和员工之间建立起一个正式的沟通桥梁，促进管理者和员工的理解和协作。 具体而言，有以下几个方面： 1.为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 绩效考核会为每位员工得出一个评价考评，这个考评结论不论是描述性的，还是量化的， 都可以作为员工的薪酬调整、奖金发放提供重要的依据。这个考评结论对员工本人是公开的， 并且要获得员工的认同。所以，它作为依据是非常有说服力的。 2.为员工的职务调整提供依据 员工的职务调整包括员工的晋升、降职、换岗、甚至辞职。绩效考核的结果会客观地对 员工是否适合该岗位作出明确的评判。基于这种评判而进行的职务调整，往往会让员工本人 和其他员工接受和认同。 3.为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 考核沟通是绩效考核的一种重要环节，它是指管理者（考核者）和员工（被考核者）面 对面地对考核结果进行讨论，并指出其优点、缺点和需要改进的地方。考核沟通为管理者和