一、 质量保证 ◆ 中国质量管理协会对质量保证给出的定义是：“企 业对用户在产品质量方面提供的担保，保证用户购 得的产品在寿命期内质量可靠”。质量保证是是一 种标准化的质量管理模式，它的关键是提供信任。 全面质量管理时代的质量保证强调把提高质量当成 整个系统追求的目标，提倡通过全方位、全过程、 全人员和全方法的管理来达到质量保证，以全面满 足消费者的需求和获取企业、社会与环境的效益。 作为一种质量管理模式，基于全面质量管理基础上 发展起来的质量保证，较之全面质量管理更加注意 外部环境对产品质量的要求和反馈，质量控制更加 规范有序。 一、质量保证  中国质量管理协会对质量保证给出的定义是：“企 业对用户在产品质量方面提供的担保，保证用户购 得的产品在寿命期内质量可靠”。质量保证是是一 种标准化的质量管理模式，它的关键是提供信任。 全面质量管理时代的质量保证强调把提高质量当成 整个系统追求的目标，提倡通过全方位、全过程、 全人员和全方法的管理来达到质量保证，以全面满 足消费者的需求和获取企业、社会与环境的效益。 作为一种质量管理模式，基于全面质量管理基础上 发展起来的质量保证，较之全面质量管理更加注意 外部环境对产品质量的要求和反馈，质量控制更加 规范有序