请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 19.你认为出现这一分歧的根本原因是()。 A.该车间的员工素质不好 B.车间主任缺乏人格魅力 C.工作说明书不够明确、具体和全面 D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 20.对于服务工的投诉，你认为该如何解决()。 A.辞退服务工 B.驳回服务工的投诉 C.对服务工要适当进行批评 D.对服务工要进行表扬 21.你认为该公司在管理上不需要改进的是()。 A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B.把操作工、服务工和勒杂工的岗位职责进一步明确 C.要求员工必须无条件地服从领导 D.该公司要注意培育和发挥团队精神 22.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种 工作分析方法是()。 A.关键事件技术 B.主管人员分析法 C.问卷调查法 D.纪实分析法 四、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在答题纸上划√，错误的划×） 23.人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。() 24.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们 应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。() 25.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（) 26.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要 研究如何计量目前录用人员的重置成本。() 27.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。() 1213请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择: 19. 这一 根本 )。 A.该车间的员工素质不好 B.车间主任缺乏人格魅力 c.工作说明书不够明确、具体和全面 D. 勤杂工 工人 20. )。 A. 退服务工 B. c. 务工要适 D. 服务工要进行表扬 1. 管理 不需要 )。 A. 根据 定工作 B. 操作 服务工 勤杂工 位职 c. 要求 工必须无条件地服 领导 D. 该公 要注意培 22. 果对 工作如实 析他 工作 工作分析方法是( )。 A.关键事件技术 .主管人员分析法 c. 查法 析法 四、判断对错题{每小题 1分，共 2分。正确的在答题纸上 .J ，错误的划 23. 一定范 围 内 它涵 城市 。 ( ) 24. 部开 北老工 我们 应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。( ) 25. 效性 有必要 ) 26. 资源成本会 研究 研究如何计量目前录用人员的重置成本。( ) 27. 工作 析作 活动 体是 析者 ) 1213