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顾客服务 交易前 交易中 交易后 1.政策声明 1.商品送货标准 1.保证变更维修 2.顾客保证声明 2.反馈、订货能力 零部件 3.组织构造 3.订货周期的要素 2.产品追踪 4.系统的灵活性 4.时间 3.顾客意见与不满 5.技术服务 5.货物周转 4.产品包装 6.系统精度 5.维修中产品的替 7.订货便利性 代 8.产品的更新 顾客服务的分类顾客服务的分类
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