产品价值 实质上是顾客 服务价值 认定的价值 一总顾客价值 人员价值 形象价值 顾客让 货币价格 渡价值 时间成本 总顾客成本 精力成本 决定顾客 精神成本 购买的可能性 顾客让渡价值的决定因素 清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 总顾客价值 货币价格 时间成本 精力成本 精神成本 总顾客成本 顾客让 渡价值 顾客让渡价值的决定因素 － 决定顾客 购买的可能性 实质上是顾客 认定的价值