过程是三个杠杆作用点之一 人 管理者 工程师 工具 过程 项目管理工具 标准软件过程 软件开发工具 持续过程改进过程是三个杠杆作用点之一 工具 - 项目管理工具 - 软件开发工具 人 - 管理者 - 工程师 过程 - 标准软件过程 - 持续过程改进