第二节前厅部服务礼仪 敬人三A理论 客房预订礼仪 三、门厅服务礼仪 ●四、总台接待服务礼仪 ●五、行李部服务礼仪 ●六、问讯服务礼仪 ●七、总机服务礼仪 ●八、商务中心服务礼仪 ●九、大堂副理处理投诉的技巧 50第二节 前厅部服务礼仪 ⚫ 一、敬人三A理论 ⚫ 二、客房预订礼仪 ⚫ 三、 门厅服务礼仪 ⚫ 四、 总台接待服务礼仪 ⚫ 五、 行李部服务礼仪 ⚫ 六、 问讯服务礼仪 ⚫ 七、 总机服务礼仪 ⚫ 八、 商务中心服务礼仪 ⚫ 九、 大堂副理处理投诉的技巧