第六章网络营 1.3网上消费者购的买行为 网络消费者购买过程 ■诱发需求 消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的 收集信息 汇集商品的有关信息,为比较做基础 ■比较选择 ■消费者的综合评价包括:产品的功能、可靠性、 性能、样式、价格和售后服务等 2021/1/21 142021/1/21 14 ◼ 网络消费者购买过程 ◼ 诱发需求 ◼ 消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的 ◼ 收集信息 ◼ 汇集商品的有关信息，为比较做基础 ◼ 比较选择 ◼ 消费者的综合评价包括：产品的功能、可靠性、 性能、样式、价格和售后服务等 6．1．3 网上消费者购的买行为 第六章 网络营销