电子商务(E- Business)是利用 网络实现所有商务活动业务流程的电 子化,不仅包括了电子商业的面向外 部的业务流程,如网络营销、电子支 付、物流配送等,还包括了企业内部 的业务流程,如企业资源计划、管理 信息系统、客户关系管理、供应链管 理、人力资源管理、网上市场调研 战略管理及财务管理等 2021/2/21 陕西国防学院王占祥2021/2/21 陕西国防学院王占祥 9 电子商务（E―Business）是利用 网络实现所有商务活动业务流程的电 子化，不仅包括了电子商业的面向外 部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送等，还包括了企业内部 的业务流程，如企业资源计划、管理 信息系统、客户关系管理、供应链管 理、人力资源管理、网上市场调研、 战略管理及财务管理等