人交流的能力,处理人际关系的能力和开创精神。你在企业的地位越高,这些能力就越重要 另一项研究发现,如果将纯专业技能和情感能力区分开来,并比较其相对重要性,情商 是最重要的。该研究发现导致成功的必不可少的三种能力中,有两种是情感能力,分别是可 信任性和合作能力 Intelligent Quotient智商IQ Emotional Quotient情商EQ 自我意识能力、自我控制能力、对自己情绪的了解、对他人情绪的了解、自信与自我激 励、专注力、社交能力。 每个职位需要不同的情商。例如,一个跨文化的战略联盟企业的CEO,应具备冲突管理的 社交能力。一个改制企业的CEO应具备同理心和鼓动变革的能力 由于我们自己的行为会对别人产生什么样的影响,很难有一个清醒的认识。所以测量我们 自己的情商很难。因此这也是全方位评价如此重要的原因。这种方法使我们对自己需要改进 的方面有一个清楚的认识 3.5避兔招聘中的陷阱 1、反弹效应。如同人的第二次婚姻一样,人们倾向于寻找一个与过去不满意的人的特点相 反的人:或寻找一个与过去满意的人的特点完全一致的人。(例如,顶牛的人与和气的人; 新任领导所遭到的冷遇) 2、不现实的要求。招聘小组提出的要求只有超人与大侠才能达到。(例如,申请人既是一 个有创造力的领导又是一个有团队精神的人,既是一个精力充沛的实干家又是一个深谋远虑 的策略家。)其结果是可选择的候选人范围太小,可能漏掉最合适的候选人 3、“像我”的偏见。倾向于过高评价与自己相似的人。(当我们赞扬与我们相似的人时 实际是在强调自身的价值。(例如,一个北大MBA毕业的管理者可能倾向于选择拥有同样 证书的人 4.传统人事的级别管理 对组织系统表和职位说明的信赖,它们既代表“责任的结构”,也代表“职权的结 构 权责不对称:有权无责、有责无权 权责完全对称:正式工作与“夹缝”中的工作 企业的成长与层级责任的持续划分(按产品、职能和地区等) 从上到下有一条“指挥的链条”(对下行使职权),从下到上有一条“责任的链条” (对上负责) 5.传统人事的薪资管理 ●使员工能够应付生活的需要 象征性意义:员工以此推测其在组织中的重要性和价值,影响到员工的自我观念 将薪资作为激励员工的重要手段(局限性) 国有企业员工的“暗示权利”:铁饭碗、公费医疗、养老金 思考:如果把晋升作为组织的激励手段,组织几乎不可避免会出现中部肥胖症,为什么?3 人交流的能力，处理人际关系的能力和开创精神。你在企业的地位越高，这些能力就越重要。 另一项研究发现，如果将纯专业技能和情感能力区分开来，并比较其相对重要性，情商 是最重要的。该研究发现导致成功的必不可少的三种能力中，有两种是情感能力，分别是可 信任性和合作能力。 Intelligent Quotient 智商 IQ Emotional Quotient 情商 EQ 自我意识能力、 自我控制能力、对自己情绪的了解、对他人情绪的了解、自信与自我激 励、专注力、社交能力。 每个职位需要不同的情商。例如，一个跨文化的战略联盟企业的CEO，应具备冲突管理的 社交能力。一个改制企业的CEO应具备同理心和鼓动变革的能力。 由于我们自己的行为会对别人产生什么样的影响，很难有一个清醒的认识。所以测量我们 自己的情商很难。因此这也是全方位评价如此重要的原因。这种方法使我们对自己需要改进 的方面有一个清楚的认识。 3．5避免招聘中的陷阱 1、反弹效应。如同人的第二次婚姻一样，人们倾向于寻找一个与过去不满意的人的特点相 反的人；或寻找一个与过去满意的人的特点完全一致的人。（例如，顶牛的人与和气的人； 新任领导所遭到的冷遇） 2、不现实的要求。招聘小组提出的要求只有超人与大侠才能达到。（例如，申请人既是一 个有创造力的领导又是一个有团队精神的人，既是一个精力充沛的实干家又是一个深谋远虑 的策略家。）其结果是可选择的候选人范围太小，可能漏掉最合适的候选人。 3、“像我”的偏见。倾向于过高评价与自己相似的人。（当我们赞扬与我们相似的人时， 实际是在强调自身的价值。（例如，一个北大MBA毕业的管理者可能倾向于选择拥有同样 证书的人。 4．传统人事的级别管理 ⚫ 对组织系统表和职位说明的信赖，它们既代表 “责任的结构 ”，也代表 “职权的结 构 ” 权责不对称：有权无责、有责无权 权责完全对称：正式工作与“夹缝”中的工作 ⚫ 企业的成长与层级责任的持续划分（按产品、职能和地区等） ⚫ 从上到下有一条 “指挥的链条 ”（对下行使职权），从下到上有一条 “责任的链条 ” （对上负责） 5．传统人事的薪资管理 ⚫ 使员工能够应付生活的需要 ⚫ 象征性意义：员工以此推测其在组织中的重要性和价值，影响到员工的自我观念 ⚫ 将薪资作为激励员工的重要手段（局限性） ⚫ 国有企业员工的 “暗示权利 ”：铁饭碗、公费医疗、养老金 思考：如果把晋升作为组织的激励手段，组织几乎不可避免会出现中部肥胖症，为什么？