、采集信息的情报职能」 饭店公共关系需要收集的信息包括: 与企业形象 硬件设施形象信息→篇店建筑若设修水平、布 有关的信息{软件设施形象信息一饭店服务质量饭店管理水平 公众对饭店信誉的评价 饭店内部 公众的信息 市场信息 饭店外部 公众的信息{竞争对手信息 政治环境信息 上一页 返回主目录 下一页上一页 返回主目录 下一页 一、采集信息的情报职能 饭店公共关系需要收集的信息包括： 与企业形象 有关的信息 饭 店 内 部 公众的信息 饭 店 外 部 公众的信息 市场信息 竞争对手信息 政治环境信息 硬件设施形象信息 饭店建筑艺术、设施水平、布 局结构、装修工艺等 软件设施形象信息 饭店服务质量、饭店管理水平、 公众对饭店人员素质的评价、 公众对饭店信誉的评价