14.1.3网站的精确营销体系 1.精确营销体系的由来和作用 美国通用电气公司研究发现,公司除力争新建家 庭外,重点应建立一般顾客对其产品的重购率,就能 提高所有主要家电产品的整体销售率。因此,“精确 营销体系”的首要目标是要找对顾客、找准顾客,再 用各种手段发展与顾客的关系。其次,该体系要在保 持客户关系的基础上,了解客户现在使用的家用电器 产品、客户的满意层次,以及重购电器的意愿。5 14.1.3 网站的精确营销体系 1 . 精确营销体系的由来和作用 美国通用电气公司研究发现，公司除力争新建家 庭外，重点应建立一般顾客对其产品的重购率，就能 提高所有主要家电产品的整体销售率。因此，“精确 营销体系”的首要目标是要找对顾客、找准顾客，再 用各种手段发展与顾客的关系。其次，该体系要在保 持客户关系的基础上，了解客户现在使用的家用电器 产品、客户的满意层次，以及重购电器的意愿