1.1电子商务概述 1.1.1电子商务的定义 11.2电子商务的特点及分类 113电子商务的流程 11.4电子商务的作用 11.5电子商务的产生与发展1．1 电子商务概述 • 1.1.1电子商务的定义 • 1.1.2 电子商务的特点及分类 • 1.1.3电子商务的流程 • 1.1.4电子商务的作用 • 1.1.5电子商务的产生与发展