3.答：(1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法：(5)管理的系统方 法；(6)持续改进；(7)基于事实的决策方法；(8)与供方互利的关系。 四、综合分析题（共20分） 参考答案： 1.采用三步计算法：62-52=10周 2.总费用23000×(1+25%)×15+[32000-23000(1+25%)]×17=486500元 3.应给予补偿补偿费用=4×7×800=22400元 16423.答 :(1)以顾客为关注焦点 ;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法 ;(5)管理的系统方 法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。 四、综合分析题(共 20分) 参考答案: 1.采用三步计算法:62-52=10周 2.总费用 2300O X (1+25%) X 15+ [32000-23000 X (1+25%)] X 17=486500元 3.应给予补偿补偿费用=4 X 7 X 800=22400元 1642