第5章群体、团队沟通 (一)目的与要求 1.明确组织中的群体沟通与团队沟通的差异 2.了解群体的种类 3.了解团队的种类 4.了解团队沟通的要素 5.掌握有效的团队决第 第一节群体沟通 1.主要内容群体沟通的定义和群体凝聚力 2.基本概念和知识点 群体沟通的定义 群体的种类 群体的形成与发展 影响群体凝聚力的因素 影响群体士气的因素 群体沟通中成员的角色 群体沟通的要点 3.问题与应用（能力要求》 如何在危机中激发群体的凝聚力？ 第二节团队沟通 1.主要内容团队沟通的策略 2.基本概念和知识点 团队海通的定义 团队类型及其特征 团队沟通的要素 3.问题与应用（能力要求 一个高效沟通的团队领导具有什么样的素质和特征？ 第三节团队决策 1.主要内容：团队决策的模式及其技巧 2.基本概念和知识点 团队决策的类型 团队决策的模式 团队决策的技巧 3.问题与应用（能力要求） 如何打破团队决策的常见误区，鼓励畅所欲言？ (三)实践与思考 通过角色扮演，一方扮演上司一方扮演下属来理解纵向沟通问题和策略。 (四)教学方法与手段第 5 章 群体、团队沟通 （一）目的与要求 1．明确组织中的群体沟通与团队沟通的差异 2.了解群体的种类 3.了解团队的种类 4.了解团队沟通的要素 5.掌握有效的团队决策 第一节 群体沟通 1.主要内容 群体沟通的定义和群体凝聚力 2.基本概念和知识点 群体沟通的定义 群体的种类 群体的形成与发展 影响群体凝聚力的因素 影响群体士气的因素 群体沟通中成员的角色 群体沟通的要点 3.问题与应用（能力要求） 如何在危机中激发群体的凝聚力？ 第二节 团队沟通 1.主要内容 团队沟通的策略 2.基本概念和知识点 团队沟通的定义 团队类型及其特征 团队沟通的要素 3.问题与应用（能力要求） 一个高效沟通的团队领导具有什么样的素质和特征？ 第三节 团队决策 1.主要内容：团队决策的模式及其技巧 2．基本概念和知识点 团队决策的类型 团队决策的模式 团队决策的技巧 3. 问题与应用（能力要求） 如何打破团队决策的常见误区，鼓励畅所欲言？ （三）实践与思考 通过角色扮演，一方扮演上司一方扮演下属来理解纵向沟通问题和策略。 （四）教学方法与手段