72、讨论新浪网站wwwsIna.com.cn和联众网站www.ourgame.com中的网络 广告策略和特点 73、请査找相关资料解释,何谓会员制营销?其特点是什么?试举两例。 74、何谓链接?链接在网络营销中的作用有那些?试举两例 75、请讨论,如果你是一家经营软件的公司经理,为了获得良好的营销效果 你会采取什么方法? 76、为什么说物流是电子商务涉及到的四种流中最特殊的一种? 77、 Physical Distribution和 Logistics management有何区别? 78、为什么说物流是电子商务的重要组成部分? 79、为什么说物流是实现电子商务的保证? 80、试列举电子商务物流的主要特点。 81、现代物流中用到的先进技术有哪些? 82分析“以产品为中心的管理模式和“以客户为中心”的管理模式之间区别。 简述以客户为中心的管理模式对企业生存发展的意义。 83、客户的概念是什么?简述识别客户,对客户进行分类管理的必要性。 84、什么是客户关系管理?客户关系管理实施的必要性? 85、简述CRM与电子商务的关系。 86、客户关系管理的主要组成和功能包括哪些内容?。 87、简述CRM成功实施的关键技术因素 88、简述人的因素对CRM成功实施的影响。 89、简述CRM成功实施的主要过程和步骤。 0、简述 Oracle CrM产品的功能及其优势。 91、分析美国航空公司案例,从中获得哪些启示? 92、简述戴尔公司网站htt/ delcam在客户关系管理方面具有哪些功 能,与其它公司网站相比具有哪些优势? 93、进入客户关系管理网站http://www.crmchina.com了解最新的客户关系 管理信息,简述CRM在国内的发展现状。72、讨论新浪网站 www.sina.com.cn 和联众网站 www.ourgame.com 中的网络 广告策略和特点。 73、请查找相关资料解释，何谓会员制营销？其特点是什么？试举两例。 74、何谓链接？链接在网络营销中的作用有那些？试举两例。 75、请讨论，如果你是一家经营软件的公司经理，为了获得良好的营销效果， 你会采取什么方法？ 76、为什么说物流是电子商务涉及到的四种流中最特殊的一种？ 77、Physical Distribution 和 Logistics Management 有何区别？ 78、为什么说物流是电子商务的重要组成部分？ 79、为什么说物流是实现电子商务的保证？ 80、试列举电子商务物流的主要特点。 81、现代物流中用到的先进技术有哪些？ 82.分析“以产品为中心”的管理模式和“以客户为中心”的管理模式之间区别。 简述以客户为中心的管理模式对企业生存发展的意义。 83、客户的概念是什么？简述识别客户，对客户进行分类管理的必要性。 84、什么是客户关系管理？客户关系管理实施的必要性？ 85、简述 CRM 与电子商务的关系。 86、.客户关系管理的主要组成和功能包括哪些内容？。 87、.简述 CRM 成功实施的关键技术因素。 88、简述人的因素对 CRM 成功实施的影响。 89、简述 CRM 成功实施的主要过程和步骤。 90、简述 Oracle CRM 产品的功能及其优势。 91、分析美国航空公司案例，从中获得哪些启示？ 92、简述戴尔公司网站 http://www.dell.com 在客户关系管理方面具有哪些功 能，与其它公司网站相比具有哪些优势？ 93、进入客户关系管理网站 http://www.crmchina.com，了解最新的客户关系 管理信息，简述 CRM 在国内的发展现状。 - 3 -