企业流程的定义 企业流程就是企业完成其业务获得利润的过程。从价值链的角度看, 企业流程是一组共同为顾客创造价值而相互关联、具有逻辑性、变动性、 可分解性、时序性的企业活动。 「企业流程的六元组定义 个业流程BP=X活动集,目标苏集,体集系集·规则集时间集) 例:超市购物流程: 走进商店 桃选商品 付帐 离开商店 活动:“走进商店”、“挑选商品”、“付帐”、“离开商店” 主体:顾客、商品、员工、商场 关系;先后次序 规则企业流程的定义 企业流程就是企业完成其业务获得利润的过程。从价值链的角度看， 企业流程是一组共同为顾客创造价值而相互关联、具有逻辑性、变动性、 可分解性、时序性的企业活动。 企业流程的六元组定义 企业流程BP=（活动集, 目标集, 主体集, 关系集, 规则集, 时间集) 例：超市购物流程： 走进商店 挑选商品 付帐 离开商店 活动：“走进商店”、“挑选商品”、“付帐”、“离开商店” 主体：顾客、商品、员工、商场 关系；先后次序 规则：