政府活动相结合的原则：不同层次，不同部门的电子政务建设相关性原则：国内和国 外标准相结合的原则：管理和技术相结合的原则。 27、简述我国电子政务项目管理的基本思想 答：想的大，应用项目的需求设计要有前瞻性和扩展性：起步小，集中精力抓好重点的、 主干项目，成熟以后再行扩展：扩展快，主干业务项目做好了，就可以快速扩展附属业 务。 28、简述电子政务应用平估的基本内容 答：宏观评估：联合国公共经济与公共管理局用政府网站建设现状、信总基础设施建 设和人力资源素质 个方面计算电子政务指数 并据此对13个国家进行了评估：艾 森哲提出了由9大类，169项电子政务评价指标体系，并对23个国家和地区进行了评 估。9大类包括保健与人类服务、司法与公共安全、国家财政收入、教育运输和车辆、 管制与参与、采购、邮政等。指标涉及2大主题：服务成熟度用于衡量政府提供的在 线服务水平。它要考虑到国家级政府提供的在线服务的数量（服务成熟度的广度） 以及提供的每种服务的完善程度（服务成熟度的深度 服务的总体成熟度则是服多 成熟度的广度与服务成熟度的深度综合衡量的结果。客户关系管理：C的优势是， 有 助于简化政府的工作流程，改进各个部门之间的数据共享，为公众提供各种自我服务 的洗择。1，判断力一一政府是否记得我，或者是否了解我使用网络服务的特点和需 求？2.互动性一一我能否通过该站点访问多个相关的政府提供的服务？3.站点特性 该站点是否根据我的需要建立的？是否根据用户的目标建立的？4.针对性 站点能否根据我的需要或者我的情况提供帮助或建议？5.网络 通过该站点能否 问其他的非政府增值服务？徽观评估：从内容、服务、技术三个方面进行评估。第三 方机构进行评估是国际通行的做法。 29、简述电子政务标准化的意义。 答：第一，标准化是实现电子政务国络互联互通、数据共享和业务协作的有效途径。目 前，国内各行业、 各地方己投入大量资金建设了不同规模的网络平台和业务系统。由于 政府部门之间缺少一致的数据共享手段和有效的业务协作机制，导致信 资源利用 差、办公效率低、业务部门信息沟通闲难，通过相关标准的统一，可以推动这些问题的 解决。第二，标准化是规范政府职能和保障信息系统安全可靠的重要手段。电子政务 直接涉及各级政府的核心政务，要求电子政务的实施过程始终具有高度的可靠性和安 全性。信息安全是我国电子政务建设发展的关键问题之一，保证业务正常运转和系统安 全可靠的信息安全标准己成为普遍 主的焦点 第三，标准化是促进信息产 业发居 推动力。电子政务建设必将给众多的软件、硬件和系统集成商创造一个巨大的市场 空间。在遵守国际惯例的前提下，通过标准化的手段来进一步规范电子政务相关产品的 开发，对提高我国信息产业的国际竞争力有重要意义。 30、简述电子政务标准化体系。 答：总体标准：它又可分为电子政务总体框架、电子政务术语、电子政务中文信息处理 和其他电子政务综合标淮政府活动相结合的原则；不同层次，不同部门的电子政务建设相关性原则；国内和国 外标准相结合的原则；管理和技术相结合的原则。 27、 简述我国电子政务项目管理的基本思想。 答：想的大，应用项目的需求设计要有前瞻性和扩展性；起步小，集中精力抓好重点的、 主干项目，成熟以后再行扩展；扩展快，主干业务项目做好了，就可以快速扩展附属业 务。 28、 简述电子政务应用评估的基本内容。 答：宏观评估：联合国公共经济与公共管理局用政府网站建设现状、信息基础设施建 设和人力资源素质三个方面计算电子政务指数，并据此对 133 个国家进行了评估；艾 森哲提出了由 9 大类，169 项电子政务评价指标体系，并对 23 个国家和地区进行了评 估。9 大类包括保健与人类服务、司法与公共安全、国家财政收入、教育运输和车辆、 管制与参与、采购、邮政等。指标涉及 2 大主题：服务成熟度用于衡量政府提供的在 线服务水平。它要考虑到国家级政府提供的在线服务的数量（服务成熟度的广度）， 以及提供的每种服务的完善程度（服务成熟度的深度）。服务的总体成熟度则是服务 成熟度的广度与服务成熟度的深度综合衡量的结果。客户关系管理：CRM 的优势是，有 助于简化政府的工作流程，改进各个部门之间的数据共享，为公众提供各种自我服务 的选择。1. 判断力——政府是否记得我，或者是否了解我使用网络服务的特点和需 求？2.互动性——我能否通过该站点访问多个相关的政府提供的服务？3.站点特性 ——该站点是否根据我的需要建立的？是否根据用户的目标建立的？4.针对性——该 站点能否根据我的需要或者我的情况提供帮助或建议？5.网络——通过该站点能否访 问其他的非政府增值服务？微观评估：从内容、服务、技术三个方面进行评估。第三 方机构进行评估是国际通行的做法。 29、 简述电子政务标准化的意义。 答：第一,标准化是实现电子政务网络互联互通、数据共享和业务协作的有效途径。目 前,国内各行业、各地方已投入大量资金建设了不同规模的网络平台和业务系统。由于 政府部门之间缺少一致的数据共享手段和有效的业务协作机制,导致信息资源利用率 差、办公效率低、业务部门信息沟通困难,通过相关标准的统一,可以推动这些问题的 解决。 第二,标准化是规范政府职能和保障信息系统安全可靠的重要手段。电子政务 直接涉及各级政府的核心政务,要求电子政务的实施过程始终具有高度的可靠性和安 全性。信息安全是我国电子政务建设发展的关键问题之一,保证业务正常运转和系统安 全可靠的信息安全标准已成为普遍关注的焦点。 第三,标准化是促进信息产业发展的 推动力。电子政务建设必将给众多的软件、硬件和系统集成厂商创造一个巨大的市场 空间。在遵守国际惯例的前提下,通过标准化的手段来进一步规范电子政务相关产品的 开发,对提高我国信息产业的国际竞争力有重要意义。 30、 简述电子政务标准化体系。 答：总体标准:它又可分为电子政务总体框架、电子政务术语、电子政务中文信息处理 和其他电子政务综合标准