服务价值主张 目标客户群体 运营系统 收入模式 合作网络 图1分析框架 供应链管理企业是价值体系整合者,在以顾客为导向的前提下,定位自身的服务价值主 张,确定企业主营业务,向目标客户群体提供有竞争力的物流外包服务,通过企业广泛的合 作网络和独特的收入模式,在运营系统的实现各项业务职能。本文将按照这一思路分析怡亚 通供应链服务的商业模式。具体的要素含义如下: 1.服务价值主张:公司通过其服务向客户提供的价值,确认公司对消费者的实用意义, 表现在公司服务的具体业务并反映价值创造的观点,本文指物流供应链管理企业为目标客户 群提供的服务项目 2.目标客户群体:企业服务的对象,具体指通过市场细分、定位确定企业最重要的目 标顾客,本文指物流供应链管理服务所定位的具有共同属性企业群体。 3.收入模式:公司通过各种现金收入流来创造财富的途径和来源以及所使用的工具和 方法的货币描述,本文指的是物流供应链管理企业的定价、收费和成本策略的集合 4.合作网络:企业同其他企业之间为有效、商业化地提供价值而形成合作关系网络, 描述了企业的商业联盟范围和与网络利益相关者的关系设计,本文指物流供应链管理企业营 销体系,特别是与传统物流企业、客户、金融机构等形成的战略联盟体系。 5.运营系统:企业对资源和活动实现优化配置的平台,是企业运作的管理控制系统, 本文指物流供应链企业执行采购、运输、配送、销售等一系列职能的制度安排、组织架构和 网络信息平台。 (二)研究方法 本文旨在通过总结提炼商业模式的理论研究成果,聚焦于物流供应链管理行业,以怡亚 通的案例为典型代表,探讨新商业模式的具体内容和运作特点,主要研究方法有 1.文献硏究法。系统査阅国内外关于商业模式的相关理论资料、调査材料和硏究结论 在总结专家学者理论的基础上,提出物流供应链管理企业的商业模式分析框架 2.案例研究法。通过亲身访谈和调研,对国内典型的物流供应链服务企业一一恰亚通 的商业模式进行实证研究,解剖其商业模式的独特性和“一站式服务”的运作细节,总结该 公司的成功经验和存在问题,为其更好发展提出有益建议10 图 1 分析框架 供应链管理企业是价值体系整合者，在以顾客为导向的前提下，定位自身的服务价值主 张，确定企业主营业务，向目标客户群体提供有竞争力的物流外包服务，通过企业广泛的合 作网络和独特的收入模式，在运营系统的实现各项业务职能。本文将按照这一思路分析怡亚 通供应链服务的商业模式。具体的要素含义如下： 1．服务价值主张：公司通过其服务向客户提供的价值，确认公司对消费者的实用意义， 表现在公司服务的具体业务并反映价值创造的观点，本文指物流供应链管理企业为目标客户 群提供的服务项目。 2．目标客户群体：企业服务的对象，具体指通过市场细分、定位确定企业最重要的目 标顾客，本文指物流供应链管理服务所定位的具有共同属性企业群体。 3．收入模式：公司通过各种现金收入流来创造财富的途径和来源以及所使用的工具和 方法的货币描述，本文指的是物流供应链管理企业的定价、收费和成本策略的集合。 4．合作网络：企业同其他企业之间为有效、商业化地提供价值而形成合作关系网络， 描述了企业的商业联盟范围和与网络利益相关者的关系设计，本文指物流供应链管理企业营 销体系，特别是与传统物流企业、客户、金融机构等形成的战略联盟体系。 5．运营系统：企业对资源和活动实现优化配置的平台，是企业运作的管理控制系统， 本文指物流供应链企业执行采购、运输、配送、销售等一系列职能的制度安排、组织架构和 网络信息平台。 （二）研究方法 本文旨在通过总结提炼商业模式的理论研究成果，聚焦于物流供应链管理行业，以怡亚 通的案例为典型代表，探讨新商业模式的具体内容和运作特点，主要研究方法有： 1．文献研究法。系统查阅国内外关于商业模式的相关理论资料、调查材料和研究结论， 在总结专家学者理论的基础上，提出物流供应链管理企业的商业模式分析框架。 2．案例研究法。通过亲身访谈和调研，对国内典型的物流供应链服务企业——怡亚通 的商业模式进行实证研究，解剖其商业模式的独特性和“一站式服务”的运作细节，总结该 公司的成功经验和存在问题，为其更好发展提出有益建议。 服务价值主张 目标客户群体 运营系统 收入模式 合作网络