令当代信息系统的开发,均要首先了解企业目标、现行企业系 统的问题、企业的信息战略,然后才是如何用信息技术解决 这些问题。要识别的问题首先是管理上的问题,例如企业战 略优势下滑、产品滞销、生产周期过长、成本过高、资产短 缺、人浮于惠、桠枃臃肿、行政效率低下等,然卮才是信息 技术问题。例如数据混乱、处理速度慢、设备老化等。 识别上述问题以后,还要了解这些需求的确实程度。现代系 统开发均是要捕捉未来的信息和信息技术的需求。这些需求 多数不是由管理人员直接说出的,而是由系统分析员科学启 发以后,激起管理人员的新需求。所以说现代的系统分析旦 由“满足顾客需求”变到“使顾客满意”。满足需求是被动 的,使顾客濾意则是主动的。系统分析员识别问题要有变革 动 今识别确定程度,要识别信息需求的确定程度和稳定程度、处 理方式的确定和稳定程度,以及管理人员思想组织的确定和 稳定程度。 ☆总之,问题识别的越准越清楚,系统开发成功的概率将会越❖ 当代信息系统的开发，均要首先了解企业目标、现行企业系 统的问题、企业的信息战略，然后才是如何用信息技术解决 这些问题。要识别的问题首先是管理上的问题，例如企业战 略优势下滑、产品滞销、生产周期过长、成本过高、资产短 缺、人浮于事、机构臃肿、行政效率低下等，然后才是信息 技术问题。例如数据混乱、处理速度慢、设备老化等。 ❖ 识别上述问题以后，还要了解这些需求的确实程度。现代系 统开发均是要捕捉未来的信息和信息技术的需求。这些需求 多数不是由管理人员直接说出的，而是由系统分析员科学启 发以后，激起管理人员的新需求。所以说现代的系统分析已 由“满足顾客需求”变到“使顾客满意” 。满足需求是被动 的，使顾客满意则是主动的。系统分析员识别问题要有变革 现实的主动性。 ❖ 识别确定程度，要识别信息需求的确定程度和稳定程度、处 理方式的确定和稳定程度，以及管理人员思想组织的确定和 稳定程度。 ❖ 总之，问题识别的越准越清楚，系统开发成功的概率将会越 大