小结 1.本章主要从沟通的角度讨论影响改变消费 者态度的营销策略。消费者态度有3个要 素,即认知、情感和意动。本章讨论分两 个部分:如何影响和改变消费者认知,如 何劝说消费者和影响消费者的情感 2.影响和改变消费者认知的7条营销策略 3.有效劝说消费者的9条营销策略 4.影响消费者情感的3条营销策略 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm1. 本章主要从沟通的角度讨论影响改变消费 者态度的营销策略。消费者态度有3个要 素，即认知、情感和意动。本章讨论分两 个部分：如何影响和改变消费者认知，如 何劝说消费者和影响消费者的情感 2. 影响和改变消费者认知的 7条营销策略 3. 有效劝说消费者的9条营销策略 4. 影响消费者情感的 3条营销策略 小结