3.简述秘书沟通协调的内容和范围。 4.秘书部门沟通协调的基本原理和特点有哪些？ 5.简述秘书沟通协调的基本原则和要求。 6.简述秘书沟通协调的方式和方法。 四、案例分析：秘书的协调艺术 公司张总与王副总因为工作意见的分歧，隔阂越来越大。办公 室阎秘书想方设法在其中协调，但收效不大。张总生病住院，阎秘书 来医院看望，他把礼物放到床头，说：”我是代表王副总来看您的， 他听说您病了，十分着急，叫我陪他来看您，半路上却被销售部刘经 理喊去了，说有急事。他让我来向您问个好，让您安心养病。“张总 听后很感动。过了一些日子，王副总病了，也住进了这家医院。阎秘 书来看望王副总，把礼物放好后，说：”我是受张总委托来的，他原 定下班后跟我一块来看您，临时业务部经理有急事找他，来不了。张 总让我转达他的问候，并祝您早日恢复健康，还说公司离不开您呀！ "王副总感动得泪水几乎落了下来，心想过去错怪张总了，今后一定 要好好配合张总工作。王副总出院后主动与张总打招呼，张总也热情 问候，两人和好如初。 分析：阎秘书协调领导之间关系的做法是成功的。工作方法 的分歧引发的矛盾，是非原则性矛盾。秘书此时要"和稀泥”，必要时 用"善意的谎言"处理。这是秘书协调的艺术。3．简述秘书沟通协调的内容和范围。 4．秘书部门沟通协调的基本原理和特点有哪些？ 5．简述秘书沟通协调的基本原则和要求。 6．简述秘书沟通协调的方式和方法。 四、案例分析： 秘书的协调艺术 公司张总与王副总因为工作意见的分歧，隔阂越来越大。办公 室阎秘书想方设法在其中协调，但收效不大。张总生病住院，阎秘书 来医院看望，他把礼物放到床头，说："我是代表王副总来看您的， 他听说您病了，十分着急，叫我陪他来看您，半路上却被销售部刘经 理喊去了，说有急事。他让我来向您问个好，让您安心养病。"张总 听后很感动。过了一些日子，王副总病了，也住进了这家医院。阎秘 书来看望王副总，把礼物放好后，说："我是受张总委托来的，他原 定下班后跟我一块来看您，临时业务部经理有急事找他，来不了。张 总让我转达他的问候，并祝您早日恢复健康，还说公司离不开您呀！ "王副总感动得泪水几乎落了下来，心想过去错怪张总了，今后一定 要好好配合张总工作。王副总出院后主动与张总打招呼，张总也热情 问候，两人和好如初。 分析： 阎秘书协调领导之间关系的做法是成功的。工作方法 的分歧引发的矛盾，是非原则性矛盾。秘书此时要"和稀泥"，必要时 用"善意的谎言"处理。这是秘书协调的艺术