管理沟通的概念(1) 1.1、管理沟通的两大硏究学派 行为科学理论学派 一以听众分析为基础的沟通策略 强调有效的沟通技能 笔头沟通和口头沟通技巧 火建议:结合两个学派的基本理论和方法,既分 析管理沟通的理念、行为和策略,又分析管理 沟通的基本技能和方法。 2021/2/22 管理沟通:第一次 朱纪平浙江大学管理学院 102021/2/22 管理沟通：第一次 朱纪平 浙江大学管理学院 10 一、管理沟通的概念（1） 1.1、管理沟通的两大研究学派 ◼ 行为科学理论学派 ─以听众分析为基础的沟通策略 ◼ 强调有效的沟通技能 ─笔头沟通和口头沟通技巧 建议：结合两个学派的基本理论和方法，既分 析管理沟通的理念、行为和策略，又分析管理 沟通的基本技能和方法