2、你认为步金生在对管理原理的理解和运用上存在的主要不足是什么? 3、本案对我国中小企业发展有何启示? 案例使用说明: 1、本案例属于中小型教学案例,适合管理学、人力资源管理、组织行为学等课 程使用 2、本案例可加强学生对激励等管理原理问题的认识和理解。 3、本案例可采用课堂分组讨论或课后由学生独立完成的形式进行分析。 4、本案例教学课时建议为1课时 5、本案例适合管理及相关专业本科生使用。 案例2-2通用电气公司的情感管理 通用电器公司创建于1878年,公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法德镇,在公 司创业的100多年后,1991年销售额达到602.36亿美元,利润额为26.36亿美 元,雇员284000人。在世界500家最大的工业公司是排名第8位。通用电气的 成就,与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。 通用情感管理方式之所以获得成功,是因为通用电气成功地解释并实施了情感管 理,提示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几个要素构成 即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等 般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核,可 通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济 学典籍,也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著,而是莎士比亚作品中的一部, 试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已 开始时许多人百思不解,甚至提出意见。后经专家一语破的,才恍然大悟:这是 对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的 人物心理尚不得而知的人,又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢?通用 电器抓住了情感管理的要素,即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件2、你认为步金生在对管理原理的理解和运用上存在的主要不足是什么？ 3、本案对我国中小企业发展有何启示？ 案例使用说明： 1、本案例属于中小型教学案例，适合管理学、人力资源管理、组织行为学等课 程使用。 2、本案例可加强学生对激励等管理原理问题的认识和理解。 3、本案例可采用课堂分组讨论或课后由学生独立完成的形式进行分析。 4、本案例教学课时建议为 1 课时。 5、本案例适合管理及相关专业本科生使用。 案例 2-2 通用电气公司的情感管理 通用电器公司创建于 1878 年，公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法德镇，在公 司创业的 100 多年后，1991 年销售额达到 602.36 亿美元，利润额为 26.36 亿美 元，雇员 284000 人。在世界 500 家最大的工业公司是排名第 8 位。通用电气的 成就，与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。 通用情感管理方式之所以获得成功，是因为通用电气成功地解释并实施了情感管 理，提示了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几个要素构成， 即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。 一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核，可 通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济 学典籍，也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著，而是莎士比亚作品中的一部， 试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。 开始时许多人百思不解，甚至提出意见。后经专家一语破的，才恍然大悟：这是 对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的 人物心理尚不得而知的人，又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢？通用 电器抓住了情感管理的要素，即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件