概念定义是以抽象的理论术语所下的定义。它涉及内涵和外延的精确把握,好的 定义具有清楚、明晰和特定的意义,其中没有令人困惑或模糊不清之处。没有任 何神奇的手法可以把建构转变成精确的概念定义,这需要仔细的思考、直接的观 察和与其他人交换意见、阅读其他人所思所言,以及尝试各种可能的定义。研 究者需要清楚,单独的一个构想可能同时有数个定义,人们对于这些定义不一定 会有完全相同的看法,概念定义连接着理论框架,也带有价值观点。也就是说, 了解一个构念必须结合其理论框架,而不可以脱离理论照搬其字面含义 另外,构念内部可能含有数个次级,而这些次级构念又可以更加特定化。也 就是说,构念本身包含了多个维度或层面,这被称为构面,每个构面也是不可以 直接观测的。因此,将一个构念进行概念化时,研究者必须对该构想到底有多复 杂与抽象有所了解。例如,像年龄这样具体的构想,就比像士气那种复杂抽象的 概年更容易界定 (二)测量指标 由于许多构念是无法直接被测量或观察得到的,如焦虑、态度、动机、工作 压力、满意度、投入感、角色冲突等,此种构念只是一种特质或抽象的概念,无 法直接得知,因此,要得知当事者在这些构念上的实际情况,只能间接以量表或 观察得到的实际的指标数值来反映该构念特质,这就是测量所涉及的问题,这就 好像一个人的个性与外表行为一样,一个人的个性如何无法直接得知,因为它是 个抽象的构念,但可以借由此人的外表行为表现作为其个性判断的指标。而且, 外表行为的特征很多,综合这些外表行为的特征,就可以了解一个人的个性如何。 上述“个性”就是一个构念,在实证研究中也称其为潜在变量,而外表具体行为 表现就是个性潜在变量的指标变量(或称显著变量、观察变量)。可以想象,若 是外表行为表现的指标愈多,则对一个人的个性判断的正确性会愈高,可信度会 愈佳。所以,测量的目的在于根据研究中对理论构念的理解和定义,把抽象的概 念具体化,找到合适的测量指标,从而对这些构念所代表的现象进行科学的描述、 区分、解释,乃至预测,这就是所谓的操作化过程 在管理学研究中,有两种不同测量指标可以用来测量构念,它们是反映型指 标和形成性指标。其中,如果测量指标只是作为构念外在的表现形式,就将其称 ①劳伦斯纽曼.社会研究方法[M]郝大海译北京:中国人民大学出版社,2007220-227- 7 - 概念定义是以抽象的理论术语所下的定义。它涉及内涵和外延的精确把握，好的 定义具有清楚、明晰和特定的意义，其中没有令人困惑或模糊不清之处。没有任 何神奇的手法可以把建构转变成精确的概念定义，这需要仔细的思考、直接的观 察和与其他人交换意见、阅读其他人所思所言，以及尝试各种可能的定义①。研 究者需要清楚，单独的一个构想可能同时有数个定义，人们对于这些定义不一定 会有完全相同的看法，概念定义连接着理论框架，也带有价值观点。也就是说， 了解一个构念必须结合其理论框架，而不可以脱离理论照搬其字面含义。 另外，构念内部可能含有数个次级，而这些次级构念又可以更加特定化。也 就是说，构念本身包含了多个维度或层面，这被称为构面，每个构面也是不可以 直接观测的。因此，将一个构念进行概念化时，研究者必须对该构想到底有多复 杂与抽象有所了解。例如，像年龄这样具体的构想，就比像士气那种复杂抽象的 概年更容易界定。 （二）测量指标 由于许多构念是无法直接被测量或观察得到的，如焦虑、态度、动机、工作 压力、满意度、投入感、角色冲突等，此种构念只是一种特质或抽象的概念，无 法直接得知，因此，要得知当事者在这些构念上的实际情况，只能间接以量表或 观察得到的实际的指标数值来反映该构念特质，这就是测量所涉及的问题，这就 好像一个人的个性与外表行为一样，一个人的个性如何无法直接得知，因为它是 一个抽象的构念，但可以借由此人的外表行为表现作为其个性判断的指标。而且， 外表行为的特征很多，综合这些外表行为的特征，就可以了解一个人的个性如何。 上述“个性”就是一个构念，在实证研究中也称其为潜在变量，而外表具体行为 表现就是个性潜在变量的指标变量（或称显著变量、观察变量）。可以想象，若 是外表行为表现的指标愈多，则对一个人的个性判断的正确性会愈高，可信度会 愈佳。所以，测量的目的在于根据研究中对理论构念的理解和定义，把抽象的概 念具体化，找到合适的测量指标，从而对这些构念所代表的现象进行科学的描述、 区分、解释，乃至预测，这就是所谓的操作化过程。 在管理学研究中，有两种不同测量指标可以用来测量构念，它们是反映型指 标和形成性指标。其中，如果测量指标只是作为构念外在的表现形式，就将其称 ① 劳伦斯.纽曼. 社会研究方法[M]. 郝大海译. 北京：中国人民大学出版社，2007:220-227