组织行为学 任务10.2掌握群体中的人际沟通 10.2.3沟通障碍 人为 是一种由于个体知识、经验以及心理因素 如个人兴趣、情绪、态度、性格、思想、 障碍 价值观、利益等差异所造成的沟通干扰， 它是沟通过程中常见的障碍。 来自发送者的 来自接收者的 思想障碍 座 能力障碍 选择性听 信誉障碍 情绪 信息传递不当 认知 组织行为学 10.2.3沟通障碍 任务10.2掌握群体中的人际沟通 是一种由于个体知识、经验以及心理因素 如个人兴趣、情绪、态度、性格、思想、 价值观、利益等差异所造成的沟通干扰， 它是沟通过程中常见的障碍。 人为 障碍 思想障碍 能力障碍 信誉障碍 信息传递不当 来自发送者的 来自接收者的 地位障碍 知识经验 选择性听 情绪 认知