缺陷可由“以人为中心的服务模式”所弥补。 3.全科医生如何才能为居民提供“以人为中心的健康服务”？ 答：全科医生在“以人为中心的健康服务”中要： (一)坚持“以人为本”观念，充分认识、理解和尊重服务时象 (二)把服务时象的健康需要或需求、价值观念及主观能动性等有机地结合到临床 照顿活动中去 同时以人为中心的健康服务要遵循以下基本原则 (一)既关注人也关注疾病 (二)理解患者的角色和行为 (三)提供个体化服务 (四)尊重患者的权利 (五)构建与发展稳定和谐的患者参与式医患关系 (六)以服务时象的需求为导向，注重服务对象的安全，强调服务的健康结局 (七)以人为中心的健康服务中对服务对象的评价 4.全科医生应诊中的主要任务有哪些？ 答：全科医生接诊中的四项主要任务 (一)确认和处理现患问题 (二)对服务对象进行连续性管理 (三)提供预防性照顾 (四)改善患者求医、遵医行为 5.全科医生收集患者的心理、社会背景资料，可借助主要借助于BATHE开放式 问诊方式获得，其主要做法及优点？ 答BATHE问诊方式这是一种适宜于全科医生的开放式问诊，其格式如下： B(background):背景。即了解患者的就医背景、心理状况和社会因素等。、 A(affect):情感。即询问了解患者的情绪、情感及其变化。 T(trouble):烦恼。即主要了解现患问题对患者带来的影响。 H(handling):处理。为了了解患者的自我管理能力。 E(empathy):换位体验。即移情，是对患者的痛苦和不幸表示理解和同情，从而 使患者感觉到医生对他的理解、支持和关心。缺陷可由“以人为中心的服务模式”所弥补。 3.全科医生如何才能为居民提供“以人为中心的健康服务”？ 答：全科医生在“以人为中心的健康服务”中要： (一)坚持“以人为本”观念，充分认识、理解和尊重服务时象 (二)把服务时象的健康需要或需求、价值观念及主观能动性等有机地结合到临床 照顿活动中去 同时以人为中心的健康服务要遵循以下基本原则 (一)既关注人也关注疾病 (二)理解患者的角色和行为 (三)提供个体化服务 (四)尊重患者的权利 (五)构建与发展稳定和谐的患者参与式医患关系 (六)以服务时象的需求为导向，注重服务对象的安全，强调服务的健康结局 (七)以人为中心的健康服务中对服务对象的评价 4.全科医生应诊中的主要任务有哪些？ 答：全科医生接诊中的四项主要任务 (一)确认和处理现患问题 (二)对服务对象进行连续性管理 (三)提供预防性照顾 (四)改善患者求医、遵医行为 5.全科医生收集患者的心理、社会背景资料，可借助主要借助于 BATHE 开放式 问诊方式获得，其主要做法及优点？ 答“”BATHE 问诊方式这是一种适宜于全科医生的开放式问诊，其格式如下： B(background)：背景。即了解患者的就医背景、心理状况和社会因素等。、 A(affect)：情感。即询问了解患者的情绪、情感及其变化。 T(trouble)；烦恼。即主要了解现患问题对患者带来的影响。 H(handling)：处理。为了了解患者的自我管理能力。 E(empathy)：换位体验。即移情，是对患者的痛苦和不幸表示理解和同情，从而 使患者感觉到医生对他的理解、支持和关心