31.2对信息的评估 信息获取的成本 有形成本:数据收集的硬件、软件系统(包 括系统维护、升级、运行、监督、折旧) 无形成本:企业业绩下降而使信誉受损、员 工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪 所获取信息的价值: 有形收益:销售额上升、库存下降、运行成 本下降、劳动生产率提高等 无形收益:获取信息能力提高、士气大振、 顾客满意3 3.1.2 对信息的评估 信息获取的成本： 有形成本：数据收集的硬件、软件系统（包 括系统维护、升级、运行、监督、折旧） 无形成本：企业业绩下降而使信誉受损、员 工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪 所获取信息的价值： 有形收益：销售额上升、库存下降、运行成 本下降、劳动生产率提高等 无形收益：获取信息能力提高、士气大振、 顾客满意