全面质量管理 1、质量管理的发展阶段 令质量检验阶段 冷统计质量控制阶段 令全面质量管理(T00)阶段 2、全面质量管理的含义和基本观点 根据|S09000:1994的定义 全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以 全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组 织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途三、全面质量管理 1、质量管理的发展阶段 v质量检验阶段 v统计质量控制阶段 v全面质量管理(TOC)阶段 2、全面质量管理的含义和基本观点 根据ISO9000:1994的定义: 全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以 全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组 织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途 径