上游充通大￥ SHANGHAI JIAO TONG UNIVERSITY 第一步：确定需求并定义问题 ©清华大学出版社《探索需求-设计前的质量》：如何降低需求的含混性。 是否是真实需求？现有产品的满足情况？ 它是普遍性的吗？具体是哪些人有这样的难题，会影响很多人吗？ 它是亟待解决的吗？人们希望马上解决这一难题，还是可以等等看？ 它有替代解决办法吗？ 它是有价值的吗？这个难题究竟让人们有多头疼，他们愿意花钱解决它吗？ ,它有利可图吗？我们解决该难题的成本比难题本身的价值多还是少？第一步：确定需求并定义问题 清华大学出版社 《探索需求-设计前的质量》：如何降低需求的含混性。 是否是真实需求？现有产品的满足情况？ • 它是普遍性的吗？具体是哪些人有这样的难题，会影响很多人吗？ • 它是亟待解决的吗？人们希望马上解决这一难题，还是可以等等看？ • 它有替代解决办法吗？ • 它是有价值的吗？这个难题究竟让人们有多头疼，他们愿意花钱解决它吗？ • 它有利可图吗？我们解决该难题的成本比难题本身的价值多还是少？