x宿的信息 自谁该接受信息? 先获得接受者的注意 Who? 接受者的观念/需要情绪 自何处发送信息? 地点是否合适 Where? 不被干扰有效的信息发送  谁该接受信息？ •先获得接受者的注意 •接受者的观念/需要/情绪  何处发送信息？ •地点是否合适 •不被干扰 Who? Where?