背景资料 结果:决定 现在是谁在使用这类商品?谁是潜在购买者? (列述年龄、收入、生活形态、行为等 对他或她而言,本产品最重要的是什么?(列 述本产品的理性利益点及感性利益点) 何时何地使用? 箕他竞争品牌?使用及使用频率如何?使用 使用情形如何?只使用本产品呢?或者 他们为什么要买我们的产品?他们现在要买的 是什么品牌的产品?我们希望能如何以我们的 方法来改善他们的行为、信仰、感觉?背景资料 结果：决定 – 现在是谁在使用这类商品？谁是潜在购买者？ （列述年龄、收入、生活形态、行为等） – 对他或她而言，本产品最重要的是什么？（列 述本产品的理性利益点及感性利益点） – 何时何地使用？ – 使用情形如何？只使用本产品呢？或者也使用 其他竞争品牌？使用及使用频率如何？ – 他们为什么要买我们的产品？他们现在要买的 是什么品牌的产品？我们希望能如何以我们的 方法来改善他们的行为、信仰、感觉？