良好的职业道德是冰释顾客怨气的良方，也是赢得客人好感、赢得回头客的有效 手段，服务人员的首要素质就是应学会“以诚待客”。良好的职业道德是冰释顾客怨气的良方，也是赢得客人好感、赢得回头客的有效 手段，服务人员的首要素质就是应学会“以诚待客