留住最优顾客 20%的顾客也许能创造70%的利润; 有利可图的顾客是能不断为企业带来 收入,并高于企业的争取成本的顾客; 应测算顾客盈利率。8 • 留住最优顾客 20%的顾客也许能创造70%的利润； 有利可图的顾客是能不断为企业带来 收入，并高于企业的争取成本的顾客； 应测算顾客盈利率