出发点 ·确定干系人 ·这里需要强调与客户之间的联络关系 ·系统的设计到底与谁的利益息息相关 START ·定义边界 ·怎样界定问题的范围？ ·定义目标与情景实例 ·目标与情景实例是组织原始需求信息的有效手段 ·分析可行性 ·如何进行可行性研究 ·如何选择好的项目 ·分析风险 ·风险管理应长期、持续进行，而非阶段性、一次性的任务 ·进行灾难及事故分析，以确定风险