段的经营特点和发展趋势,民生银行制定了完整的民营企业金融服务规划:围绕民营企业战 略,在客户选择上,民生银行聚焦战略、生态、潜力和基础四大民企客群,进行分层服务; 在产品服务上,民生银行完善场景化的交易银行、定制化的投资银行、个性化的企业家服务、 便捷化的线上银行和综合化的财富管理五大产品体系,打造特色服务模式;民生银行根据中 央要求和监管机构部署,对民营企业金融服务进行全面提质、提速、提效。“民营企业的银 行”战略带来了民生银行公司业务竞争力的显著提升:2018年,民生银行新发放人民币对 公贷款利率保持可比股份制银行前列;本外币及人民币对公存款年增在股份制银行中均排名 第二;年末对公客户总数位列股份制银行第一,增量位居股份制银行第二。 小微企业占据了民营企业的绝大多数,小微企业金融服务一直是民生银行的金字招牌。 2018年,经过几年的客户结构调整和业务模式升级,民生银行小微企业金融重回巅峰,全 年累计发放小微企业贷款4,714.05亿元,年末小微企业贷款达4,069.38亿元,比上年末增 长13.31%,占本行贷款的13.38%;小微存款达2,090亿元,比上年末增长11.4%。2018年, 民生银行加速推进“小微金融3.0”模式深化实施,以数据、工具、系统平台为基础,以客 群细分经营为核心,加大对小微金融转型发展的科技支撑力度,进一步提升客户服务差异化、 精细化以及风险管理全面化、服务团队专业化水平,增强小微金融业务的核心竞争能力。小 微金融模式升级带来了资产质量的显著提升。2016年以来,民生银行新发放的小微贷款不 良率为0.19%,逾期率为0.42% “科技金融的银行”方面:民生银行致力于“数据+技术”双轮驱动发力科技金融。作 为国内首家直销银行,本行直销银行积极助力全行科技金融战略落地,搭建国内首家“4朵 开放式+链接器”BBC开放式综合金融云服务平台,应用分布式核心系统,开展ISV 开放银行金融实践,现已迭代升级至3.0版本,获客近2,000万户;2018年,民生银行创 新推出“远程银行1.0”,实现远程视频服务存量客户全覆盖,提升存量客户服务能力。 “综合服务的银行”方面:2018年,民生银行加快了业务多元化布局,推动各业务板块 间、各经营机构间、民生银行和各附属公司之间的交叉销售与协同,为客户提供“融资+融 智+融商”综合化金融服务;同时,各非银金融附属公司一一民生金融租赁、民生加银基金 民银国际的各项业务健康发展,民银国际增资获得监管机构批准;根据新的监管要求和综合 经营趋势,2018年,民生银行董事会相继通过决议,决定发起设立资产管理子公司和金融 资产投资公司,综合服务渐成体系。8 段的经营特点和发展趋势，民生银行制定了完整的民营企业金融服务规划：围绕民营企业战 略，在客户选择上，民生银行聚焦战略、生态、潜力和基础四大民企客群，进行分层服务； 在产品服务上，民生银行完善场景化的交易银行、定制化的投资银行、个性化的企业家服务、 便捷化的线上银行和综合化的财富管理五大产品体系，打造特色服务模式；民生银行根据中 央要求和监管机构部署，对民营企业金融服务进行全面提质、提速、提效。“民营企业的银 行”战略带来了民生银行公司业务竞争力的显著提升：2018 年，民生银行新发放人民币对 公贷款利率保持可比股份制银行前列；本外币及人民币对公存款年增在股份制银行中均排名 第二；年末对公客户总数位列股份制银行第一，增量位居股份制银行第二。 小微企业占据了民营企业的绝大多数，小微企业金融服务一直是民生银行的金字招牌。 2018 年，经过几年的客户结构调整和业务模式升级，民生银行小微企业金融重回巅峰，全 年累计发放小微企业贷款 4,714.05 亿元，年末小微企业贷款达 4,069.38 亿元，比上年末增 长 13.31%，占本行贷款的 13.38%；小微存款达 2,090 亿元，比上年末增长 11.4%。2018 年， 民生银行加速推进“小微金融 3.0”模式深化实施，以数据、工具、系统平台为基础，以客 群细分经营为核心，加大对小微金融转型发展的科技支撑力度，进一步提升客户服务差异化、 精细化以及风险管理全面化、服务团队专业化水平，增强小微金融业务的核心竞争能力。小 微金融模式升级带来了资产质量的显著提升。2016 年以来，民生银行新发放的小微贷款不 良率为 0.19%，逾期率为 0.42%。 “科技金融的银行”方面：民生银行致力于“数据+技术”双轮驱动发力科技金融。作 为国内首家直销银行，本行直销银行积极助力全行科技金融战略落地，搭建国内首家“4 朵 云+开放式+链接器”ＢＢＣ开放式综合金融云服务平台，应用分布式核心系统，开展ＩＳＶ 开放银行金融实践，现已迭代升级至 3.0 版本，获客近 2,000 万户；2018 年，民生银行创 新推出“远程银行 1.0”，实现远程视频服务存量客户全覆盖，提升存量客户服务能力。 “综合服务的银行”方面：2018 年，民生银行加快了业务多元化布局，推动各业务板块 间、各经营机构间、民生银行和各附属公司之间的交叉销售与协同，为客户提供“融资+融 智+融商”综合化金融服务；同时，各非银金融附属公司——民生金融租赁、民生加银基金、 民银国际的各项业务健康发展，民银国际增资获得监管机构批准；根据新的监管要求和综合 经营趋势，2018 年，民生银行董事会相继通过决议，决定发起设立资产管理子公司和金融 资产投资公司，综合服务渐成体系