(三)问答技巧 问答技巧包括应答技巧和提问技巧两个方面。面试中应试者主要是以回答主试者的提问来接受测评的，同时也应主动提出 一些问题，来显示应试者的整体素质。 1.应答技巧 (1)先说论点后说论据。应试者在回答问题时，要考虑自己所说内容的结构，用尽可能短的时间组织好说话的顺序。一 般来说，回答一个问题，首先提出你对问题的基本观点，然后再逐一用资料等论证、解释。这样做，既有利于应试者自己 组织材料，又可以给主试者一个思路清晰的好印象。这种方法，可以使听者先知道问题的结论，然后再听理由。否则，你 滔滔不绝地讲了半天，对方还没有明白你的论点，就会认为你思路不清，这样你可能会失去一次机遇。 (2)扬长避短、显示潜力。常言道：寸有所长，尺有所短。每个人都有自己的优势与不足，如何在有限的时间内使你的 优势充分体现，扬长避短，显示潜力，是一种艺术。扬长避短，既不是瞒天过海，更不是弄虚作假，而是一种灵活性与掩 饰性技巧的体现。如性格内向的人就容易给人留下深沉有余、积极开放不足的印象。因而，性格内向的人在面试时衣着宜 穿得明快些，发言时主动、大胆、热情，以弥补自己性格的不足。 对于大学毕业生来讲，学习成绩是面试者非常重视的一个因素。在一般情况下，学习成绩不好，会影响你的面试结果。但 是，如果你换一个角度谈这个问题，可能使主试者认为你有个性。例如，如果主试者问你：“你在学校是怎么学习的，为 什么学习成绩这么差”？你不妨这样回答：“我对目前照本宜科的教学方法实在不能接受，没有办法专心学习，我喜欢计 算机，目前已经拿到了四级证书，因此在这方面下的功夫较大，且影响了学习成绩，实在不好意思”。或者说：“我在学 校时，是学生会干部，社会工作很多，我又非常热心于这些工作，所以学业被耽误了”。如此回答，不仅有可能博得主试 者的同情，甚至有可能使主试者认为，你有特长，有较强的组织能力和一定的工作经验，又热心社会工作，反而增加了你 被录取的可能性。由此可见，在面谈时要充分发挥自己的长处，掩饰自己的短处。 (3)遇到不便回答的问题可以拒绝回答。一般情况下，主试者在面试时不应提出有关应试者隐私或其他不便回答的问 题。但是，有的主试者出于对某些工作的要求，或是出于其他原因，可能会对应试者提出一些棘手的问题。对于这样的问 题，有过这种经历的应试者都不愿回答。即使回答，往往也是支支吾吾，含糊其词，给主试者留下不良印象。与其这样， 应试者不如直截了当地说：“对不起，我不愿回答这个问题”。 如果已经使用犹豫不决的态度说话，把自己弄得很尴尬了，就要及时警觉起来。此时你没有必要特别用心来缓和谈话的气 氛，只要你对以后的问题，用明朗的态度表明就行了。主试者知道你能坚持自己的意见，一般就不会再问了，坦然处之， 会给他留下良好的印象。 2.提问技巧 (1)提出的问题要视主试者的身份而定。面试前你最好弄清主试者的职务，要知道主试者是一般工作人员，还是负责 人，是哪一级的负责人。要视主试者的职务来提问题，不要不管主试者是什么人，什么问题都问，搞得主试者无法回答， 引起主试者对你反感。如果你想了解求职单位共有多少人、职称结构、主要业务方面的问题，就不要向一般工作人员提 问，而要向单位负责人提问。 (2)应试者通常可提的问题。一般情况下，应试者可向主试者提出以下几个方面的问题：一是单位性质、上级部门、组 织结构、人员结构、成立时间、产品和经营状况等：二是单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次 和素质要求：三是单位的用工方式、内部分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等。 (3)要注意提问的时间。要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。有的问题可以在谈话一开始提出，有的可以 在谈话进程中提出，有的则要放在快结束时再提。不要毫无目的地乱提，更不可颠三倒四反反复复提那么几个问题。因此 在谈话之前，要将所要提的问题一一列出，按照谈话进程编出序号，反复看几遍，以便在谈话时头脑清醒，知道提问的顺 序。 (4)要注意提问的方式、语气。有些问题，可以直截了当地提出来，如贵单位人员结构，贵单位岗位设置等。有些问 题，则不可直截了当地提出，而要婉转、含蓄一点。如了解求职单位职工收入情况和自己去了以后每天月有多少收入等问 题，不可直接问。而应该婉转地问：“贵单位有什么奖惩条例、规定？”，“贵单位实行什么样的分配制度？”等。因为 这些问题清楚了，自己对照一下可能就会知道有多少收入。另外在询问时，一定要注意语气，要给人一种诚挚、谦逊的感 觉。千万不可用质问的语气向对方提问，这样会引起反感。 (5)不提模棱两可、似是而非的问题。特别是提与职业、专业有关的问题，一定要确切，不要不懂装懂，提出幼稚可笑(三)问答技巧 问答技巧包括应答技巧和提问技巧两个方面。面试中应试者主要是以回答主试者的提问来接受测评的，同时也应主动提出 一些问题，来显示应试者的整体素质。 1.应答技巧 （1）先说论点后说论据。应试者在回答问题时，要考虑自己所说内容的结构，用尽可能短的时间组织好说话的顺序。一 般来说，回答一个问题，首先提出你对问题的基本观点，然后再逐一用资料等论证、解释。这样做，既有利于应试者自己 组织材料，又可以给主试者一个思路清晰的好印象。这种方法，可以使听者先知道问题的结论，然后再听理由。否则，你 滔滔不绝地讲了半天，对方还没有明白你的论点，就会认为你思路不清，这样你可能会失去一次机遇。 （2）扬长避短、显示潜力。常言道：寸有所长，尺有所短。每个人都有自己的优势与不足，如何在有限的时间内使你的 优势充分体现，扬长避短，显示潜力，是一种艺术。扬长避短，既不是瞒天过海，更不是弄虚作假，而是一种灵活性与掩 饰性技巧的体现。如性格内向的人就容易给人留下深沉有余、积极开放不足的印象。因而，性格内向的人在面试时衣着宜 穿得明快些，发言时主动、大胆、热情，以弥补自己性格的不足。 对于大学毕业生来讲，学习成绩是面试者非常重视的一个因素。在一般情况下，学习成绩不好，会影响你的面试结果。但 是，如果你换一个角度谈这个问题，可能使主试者认为你有个性。例如，如果主试者问你：“你在学校是怎么学习的，为 什么学习成绩这么差”？你不妨这样回答：“我对目前照本宣科的教学方法实在不能接受，没有办法专心学习，我喜欢计 算机，目前已经拿到了四级证书，因此在这方面下的功夫较大，且影响了学习成绩，实在不好意思”。或者说：“我在学 校时，是学生会干部，社会工作很多，我又非常热心于这些工作，所以学业被耽误了”。如此回答，不仅有可能博得主试 者的同情，甚至有可能使主试者认为，你有特长，有较强的组织能力和一定的工作经验，又热心社会工作，反而增加了你 被录取的可能性。由此可见，在面谈时要充分发挥自己的长处，掩饰自己的短处。 （3）遇到不便回答的问题可以拒绝回答。一般情况下，主试者在面试时不应提出有关应试者隐私或其他不便回答的问 题。但是，有的主试者出于对某些工作的要求，或是出于其他原因，可能会对应试者提出一些棘手的问题。对于这样的问 题，有过这种经历的应试者都不愿回答。即使回答，往往也是支支吾吾，含糊其词，给主试者留下不良印象。与其这样， 应试者不如直截了当地说：“对不起，我不愿回答这个问题”。 如果已经使用犹豫不决的态度说话，把自己弄得很尴尬了，就要及时警觉起来。此时你没有必要特别用心来缓和谈话的气 氛，只要你对以后的问题，用明朗的态度表明就行了。主试者知道你能坚持自己的意见，一般就不会再问了，坦然处之， 会给他留下良好的印象。 2.提问技巧 （1）提出的问题要视主试者的身份而定。面试前你最好弄清主试者的职务，要知道主试者是一般工作人员，还是负责 人，是哪一级的负责人。要视主试者的职务来提问题，不要不管主试者是什么人，什么问题都问，搞得主试者无法回答， 引起主试者对你反感。如果你想了解求职单位共有多少人、职称结构、主要业务方面的问题，就不要向一般工作人员提 问，而要向单位负责人提问。 （2）应试者通常可提的问题。一般情况下，应试者可向主试者提出以下几个方面的问题：一是单位性质、上级部门、组 织结构、人员结构、成立时间、产品和经营状况等；二是单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次 和素质要求；三是单位的用工方式、内部分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等。 （3）要注意提问的时间。要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。有的问题可以在谈话一开始提出，有的可以 在谈话进程中提出，有的则要放在快结束时再提。不要毫无目的地乱提，更不可颠三倒四反反复复提那么几个问题。因此 在谈话之前，要将所要提的问题一一列出，按照谈话进程编出序号，反复看几遍，以便在谈话时头脑清醒，知道提问的顺 序。 （4）要注意提问的方式、语气。有些问题，可以直截了当地提出来，如贵单位人员结构，贵单位岗位设置等。有些问 题，则不可直截了当地提出，而要婉转、含蓄一点。如了解求职单位职工收入情况和自己去了以后每天月有多少收入等问 题，不可直接问。而应该婉转地问：“贵单位有什么奖惩条例、规定？”，“贵单位实行什么样的分配制度？”等。因为 这些问题清楚了，自己对照一下可能就会知道有多少收入。另外在询问时，一定要注意语气，要给人一种诚挚、谦逊的感 觉。千万不可用质问的语气向对方提问，这样会引起反感。 （5）不提模棱两可、似是而非的问题。特别是提与职业、专业有关的问题，一定要确切，不要不懂装懂，提出幼稚可笑