前言 战略子流程 流程界面 运营子流程 确定需求管理目标 客户关系管理 和战略 收集数据/信息 供应商关系管 理 确定预测操作规程 预测 客户服务管理 对信息流进行计划 订单履约 同步 确定同步规程 制造过程管 理 降低多变性和增 建立应急管理系统 产品开发及商 加灵活性 业化 制定指标评估模板 退货管理 衡量业绩 图5-2需求管理 FI*i: Keely L Croxton, Douglas M.Lambert Sebastian Garcia-Dastugue and Dale S. Rogers, The Demand Management Process", The International Journal of Logistics Management, Vol 13, No. 2(2002), p.611.前言 图5-2需求管理 资料来源：Keely L.Croxton,Douglas M.Lambert Sebastian Garcia-Dastugue and Dale S.Rogers,”The Demand Management Process”,The International Journal of Logistics Management,Vol.13,No.2(2002),p.61. 确定需求管理目标 和战略 确定预测操作规程 对信息流进行计划 确定同步规程 建立应急管理系统 制定指标评估模板 收集数据/信息 预测 同步 降低多变性和增 加灵活性 衡量业绩 客户关系管理 供应商关系管 理 客户服务管理 订单履约 制造过程管 理 产品开发及商 业化 退货管理 战略子流程 流程界面 运营子流程