二、营销沟通过程 确定目标受众 确定受众反应及沟通目标 设计信息的内容、结构和形式 选择沟通渠道 选择信息发放者 收集反馈7 确定目标受众 确定受众反应及沟通目标 设计信息的内容、结构和形式 选择沟通渠道 选择信息发放者 收集反馈 二、营销沟通过程