消费者行为学 、消费者心理活动的构成 消费者心理活动的认识过程 消费者心理活动的情感过程 消费者心理活动的意志过程 北京化工大学主讲教师:孟繁荣北京化工大学 主讲教师：孟繁荣 11 消费者行为学 二、消费者心理活动的构成 • 消费者心理活动的认识过程 • 消费者心理活动的情感过程 • 消费者心理活动的意志过程