非言语性信息沟通渠道传递思想、情感 非言语表述 行为含义 手势 柔和的手势表示友好、商量、强硬 的手势则意味着:“我是对的,你必 须听我的”。 脸部表情 微笑表示友善礼貌,皱眉表示怀疑 和不满意 眼神 盯着看意味着不礼貌,但也可能表 示兴趣,寻求支持 姿态 双臂环抱表示防御,开会时独坐 隅意味着傲慢或不感兴趣 声音 演说时抑扬顿挫表明热情,突然停 顿是为了造成悬念,吸引注意力非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感 非 言 语 表 述 行为含义 手 势 脸部表情 眼 神 姿 态 声 音 柔 和 的 手 势 表 示 友 好 、 商 量 、 强 硬 的 手 势 则 意 味 着 ：“我 是 对 的 ， 你 必 须 听 我 的 ”。 微 笑 表 示 友 善 礼 貌 ， 皱 眉 表 示 怀 疑 和不满意 盯 着 看 意 味 着 不 礼 貌 ， 但 也 可 能 表 示 兴 趣 ， 寻 求 支 持 双 臂 环 抱 表 示 防 御 ， 开 会 时 独 坐 一 隅 意 味 着 傲 慢 或 不 感 兴 趣 演 说 时 抑 扬 顿 挫 表 明 热 情 ， 突 然 停 顿 是 为 了 造 成 悬 念 ， 吸 引 注 意 力