《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：惠普公司简介

《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：惠普公司的人力资源管理

《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：品牌故事（奥美）

《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：可口可乐新员工培训教材

《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：京瓷哲学手册

《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：万科企业文化手册

《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：3M（核心竞争力与竞争优势理论）

ODISCUSS the importance of human resources to organizational success ODESCRIBE the discipline that have contributed to the field of organizational behavior DISCUSS the importance of understanding behavior in organizations EXPLAIN the goal approach to defining and measuring effectiveness EXPLAIN the relationship between quality and organizational effectiveness

本章重点： 1、领导的职责，与管理的区别 2、X理论与Y理论的领导行为 3、勒温的领导作风理论 4、俄亥俄州立大学的四分图理论 5、管理方格理论 6、领导的权变理论及应用 7、生命周期领导理论的应 本章难点： 四分图理论，生命周期理论；

本章重点： 1、群体的内涵（群体的作用和凝聚力）； 2、沟通的内涵、影响因素及原则； 3、群体对行为的影响、群体规范与冲突； 4、团队管理； 5、平衡理论。 本章难点： 1、沟通实际运用； 2、群体规范与冲突