第一节 资源寻求战略的基本方式 第二节 资源寻求战略的权变模型 第三节 资源外取战略 第四节 资源寻求战略与市场绩效

第一节 概述 第二节 运作战略的建立 第三节 企业流程再造

实施CRM是一种战略的、流程的、组织的和技术的变革历程，它触及企业内部许多独立部门，需要正确处理与许多理念的关系

生产运作战略:(美国蔡斯等)利用企 业资源所制定的各项企业政策和计划,最 大限度的支持企业的长期竞争战略。 生产运营战略:为支持和完成企业的总体 战略,对生产运营过程和生产运营系统的基本问题 所作的全局性重大谋划

一、战略与战略管理的定义 定义1:战略:“影响和决定企业的基本长期目标与目 的,选择企业达到既定目标所遵循的路线途径并就实 现这些目标和途径对企业已有资源进行优化配置”( Chandler,1962)

合理运用一切可控的营销因素去积极地适应不可控因素——营销环境。企业从国内市场拓展到国际市 场，必须面临着新的国际营销环境，特别是国际竞争环境。当今国际营销竞争环境发展格局如何，国际竞争 同以往的竞争比较具有何种特点，进入国际市场的企业如何分析国际竞争环境，并针对国际竞争的特点采取 相应的国际竞争战略。当代经济全球化的发展，又如何推动国际市场竞争战略——国际战略联盟的产生，国 际战略联盟如何推去国际市场竞争的发展。这些是本部分需要研究的问题

一、人力资源战略的概念与层次 美国人力资源管理学者舒勒和沃克：科迈斯一麦吉阿（Comez-Mejia, 1998）人力资源战略 ： 根据企业战略而制定的人力资源管理与开发的纲领性的长远规划，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标

关于国际战略联盟，存在几种不同的定义： (1)国际战略联盟是企业为推动实现共同目标而制定的双边或多边合作协议； (2)有共同目标、共担风险和合作要求和长期协定； (3)对于那些需要跨国经营而又需要投入大量资本、技术和其他资源的产品开发、生产和市场营销而签订的企业之间的协议；

主要内容 第一节CI战略的起源与发展 第二节CIS战略的基本内涵 第三节CIS战略与公共关系的关系 第四节CIS战略工程 第五节CIS战略的作业要求

《建筑企业管理》教学案例：厦门中铁四川分公司的发展战略管理