I The appraisal process I The appraisal process 1.1 Introduction to the appraisal process 1.1 Introduction to the appraisal process 1.2 Appraisal methods 1.2 Appraisal methods 1.3 Appraising performance: problems and 1.3 Appraising performance: problems and solutions solutions II The appraisal interview II The appraisal interview 2.1 Types of interviews 2.1 Types of interviews 2.2 How to conduct the 2.2 How to conduct the appraisal interview appraisal interview III The role of appraisals in III The role of appraisals in managing performance managing performance 3.1 Do appraisals really help 3.1 Do appraisals really help to improve performance? to improve performance? 3.2 The performance management 3.2 The performance management approach approach 3.3 Performance management 3.3 Performance management abroad 3.4 TQM 3.4 TQM-based appraisals based appraisals IV. Summary IV. Summary

I Orienting employees II The training process 2.1 Why the training business is booming 2.2 The 5-step training & development process 2.3 Training and learning III Motivate the learner 3.1 Analyzing training needs 3.2 Task analysis: assessing new employees’ training needs 3.3 Performance analysis: assessing current employees’ training needs IV Traditional training methods V Electronic training VI Managerial development & training VII Evaluating the training effort

I Determining Pay Rates II Establishing Pay Rates III Pricing Managerial and Professional Jobs IV Compensation Trends V Comparable Worth Learning Objectives： List the basic factors in determining pay rates Explain in detail how to establish pay rates Describe how to price managerial and professional jobs Discuss current trends in compensation Establish a pay plan

第一节 人员招聘概述 一、人员招聘的定义 二、人员招聘的时机 三、招聘职位的主要业务职责 四、招聘选拔面临的挑战 第二节 招聘策略 第三节 招聘程序（自学） 第四节 招聘渠道 第五节 人员选拔

I. Money and Motivation II. Incentives for employees III. Organization wide Variable Pay Plans IV.Developing More Effective Incentive Plans Learning Objectives： Discuss the main incentives for operations employees Describe the main incentives for managers and executives Discuss the pros and cons of incentives for salespeople

（一）职业生涯的内涵 职业生涯，又称职业发展，是指一个 人在其一生中遵循一定道路（或途径） 所从事工作的历程，是指与工作相关的 活动、行为、价值、愿望等的综合。 职业生涯分为外职业生涯和内职业生涯

一、人员素质测评的概念 （一）素质 C1．素质与绩效 C素质是内在于人体之中的一种基质，是个体那些完成特定工作或活动所必须具备的基本条件与基本特点，它体现在每个人的行为和绩效之中

下面给出210道题,请你逐一在答案纸上 回答。你可以在“是(Y)”、“否(N)” 和“不好说(?)”三个答案中选择一个 ,用铅笔圈出你的选择。你尽量选择“是 ”和“否”。不要过多地思考每个题目的细 微意义,最好根据自己的第一感受来回 答

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企业内部业务管理信息化 企业信息化的核心内容,企业信息化的重中之重。 其任务主要包括财务管理、人力资源管理、设备 管理、进销存管理、成本管理、生产管理、计划 统计管理、销售管理等系统的构建