一、人际关系 二、沟通

一、冲突的定义及种类 二、冲突的作用 三、冲突产生的原因 四、解决冲突的一般方法 五、如何有效地解决冲突

一、群体 二、团队建设

私立华联学院：《组织行为学》课程教学资源（教学大纲）工商管理专业教学大纲（主讲教师：李婉）

天津职业大学：《企业物流管理》课程教学课件（PPT讲稿）第八章 企业物流组织管理

一、企业文化的定义及作用 二、企业文化的内涵 三、如何建立企业文化 四、团队精神 五、如何搞好人际关系 六、企业文化实例

武汉电力职业技术学院：《物流管理基础》课程教学资源（PPT课件）第十一章 物流组织管理

一、人的行为的可塑性 二、对人行为的控制 三、激励理论 四、对人的行为的激励

南京农业大学：《组织行为学》课程教学大纲

第一节 物流管理的内容和步骤 第二节 物流管理的组织 第三节 物流质量管理 第四节 物流成本管理