组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

经济是指社会生产关系总和，如经济基础中的经济。经济是指“节省”或“节约”，如某项目方案比较经济。

第一章 信息的基本概念 第二章 市场信息 第三章 市场信息资源的开发与利用 第四章 信息技术 第五章 信息的组织 第六章 信息系统的开发 powerpoint文档。

第一章 管理概论 第二章 经营管理 第三章 生产管 第四章 新产品开发与价值工程 第五章 质量管理 第六章 市场营销

目的在于使企业更快、更好、更省地制造出市场需求的产品，提高企业的生产效率和市场响应能力。

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客户关系管理中的“客户”是指企业产品或服务的用户，包括现实客户和企业去寻找和确立的潜在客户。