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流水施工原理与应用，学习目标：了解流水施工概念；掌握流水施工参数的计算方法；熟悉并掌握流水施工的各种组织方式以及在工程实践中的应用。

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客户关系管理中的“客户”是指企业产品或服务的用户，包括现实客户和企业去寻找和确立的潜在客户。