《物业管理实务》ppt、word完整教学课件，郑晓奋主编。包括电子教案和教学案例等，主要内容包括物业企业的管理、前期物业管理、物业日常综合管理、质量管理等九章： 第一章 概述 第二章 物业企业的管理 第三章 物业管理企业的业务获取 第四章 前期物业管理 第五章 房屋建筑物的管理 第六章 房屋公共设施设备的管理 第七章 物业日常综合管理 第八章 不同类型物业的管理 第九章 质量管理

共12章，主要讲解质量的成本、质量改进、质量认证、质量审核、质量服务等内容。

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设计第三章凭证管理的详细设计第四章出纳管理的详细设计第五章账簿管理的详细设计第六章报表管理的详细设