导游业务模拟试卷(三) 填空 1.1927年,上海商业储备银行旅游部从银行独立出来,成立了“ ”。其分支 社遍布华东、华北、华南等15个城市。 2.导游服务范围主要包括导游讲解服务和一 3.世界各国对导游工作具有—-、服务性和涉外性的认识基本上 是相同的。4。按等级划分,导游可分为-—个等级。其中,晋升中级导游员的申报者首 先应以获得初级导游员资格 年以上。 5.—现代旅游业的三大要素中处于核心地位,而在旅行接待中处于第一线的关键 角色则是 6.导游工作集体通常指-、 和 7.在商定日程时,旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项目,导游要在“ 的情况下尽量满足其要求 8.世界上第一次商业性旅游活动是于1841年由有一国人组织的 9.导游员的职责在60年代被形象地概括为当好“五大员”,即导游讲解员、生活服务员、 对外宣传员 10.若旅游者要求转递重要资料和信件,导游员最好 处理。 11.1949年10月1日中华人民共和国成立后,我国相继成立的三大旅行社有中国旅行社 中国国际旅行社和一 12.导游服务的发展趋势主要有三种,即导游内容的-、导游手段的科技化和导游方 法的多样化。 13.导游员的职责在60年代被形象地概括为做“五大员”,即宣传员、调研员、服务员、讲 解员、 14.全程导游员的具体职责是-- —、联络工作、组织协调工作、维护安全 处理问题以及宣传和调研工作。 15.地方导游员的主要职责是 做好接待工作、导游讲解、维护安全以及 处理各类相关问题。 16.导游人员的培训内容主要包括: 专业基础知识培训、语言素质 的培训和能力素质的培训。 17.导游人员的考核主要通过年审进行,其主要内容包括全年工作量、业务能力、游客投诉 与表扬情况以及一—等 地陪在带团前应做好的准备工作包括—、落实接待事宜即车辆与住房 等、做好物质准备、知识准备、形象准备、心理准备、以及联络畅通准备。导游业务模拟试卷（三） 一、 填空: 1．1927 年，上海商业储备银行旅游部从银行独立出来，成立了“-------------”。其分支 社遍布华东、华北、华南等 15 个城市。 2．导游服务范围主要包括导游讲解服务和-------------------。 3．世界各国对导游工作具有------------、-------------、服务性和涉外性的认识基本上 是相同的。4。按等级划分，导游可分为------个等级。其中，晋升中级导游员的申报者首 先应以获得初级导游员资格-------年以上。 5．----------现代旅游业的三大要素中处于核心地位，而在旅行接待中处于第一线的关键 角色则是-----------。 6．导游工作集体通常指-----------、---------------和---------------。 7．在商定日程时，旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项目，导游要在“--------” 的情况下尽量满足其要求。 8．世界上第一次商业性旅游活动是于 1841 年由有-----国人----------组织的。 9．导游员的职责在 60 年代被形象地概括为当好“五大员”，即导游讲解员、生活服务员、 对外宣传员、-----------------。 10．若旅游者要求转递重要资料和信件，导游员最好-------------处理。 11． 1949 年 10 月 1 日中华人民共和国成立后，我国相继成立的三大旅行社有中国旅行社、 中国国际旅行社和------------。 12．导游服务的发展趋势主要有三种，即导游内容的--------、导游手段的科技化和导游方 法的多样化。 13．导游员的职责在 60 年代被形象地概括为做“五大员”，即宣传员、调研员、服务员、讲 解员、-----------------。 14．全程导游员的具体职责是-----------------、联络工作、组织协调工作、维护安全、 处理问题以及宣传和调研工作。 15. 地方导游员的主要职责是----------------、做好接待工作、导游讲解、维护安全以及 处理各类相关问题。 16．导游人员的培训内容主要包括：-------------------、专业基础知识培训、语言素质 的培训和能力素质的培训。 17．导游人员的考核主要通过年审进行，其主要内容包括全年工作量、业务能力、游客投诉 与表扬情况以及--------------等。 18. 地陪在带团前应做好的准备工作包括----------------、落实接待事宜即车辆与住房 等、做好物质准备、知识准备、形象准备、心理准备、以及联络畅通准备