19.一段好的欢迎词一般应包括问候语、欢迎语、介绍语、 这些内容。 20.地陪带团的规范工作程序包括准备工作、接站服务、饭店内服务、核对商定日程、参观 游览服务、 送站服务和善后服务。 (参考答案 1.中国旅行社;2.旅行生活服务;3.社会性/文化性:;4.4、2:5。旅行社/导游员6. 领队/全陪/地陪;7.合理而可能:8.英/托马斯·库克9.安全保卫员和情况调査员10.让其 自行):11.中国青年旅行社:12.高知识化;13.安全员和翻译员:14.实施旅游接待计划;15. 安排旅游活动;16.理念或价值观的培训;17.学习与进修情况;18.熟悉接待计划;19. 希望语和祝愿语;20.食、购、娱等服务。) 单项选择: 1.旅游生活服务的项目很多,如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、() A.入出境迎接 B.口译服务C.沿途导游 2.旅游团对一般由()人以上组成,而散客旅游则一般为一个人或几个人组成 A.10B.15 C.16 很多国家在考核导游员时坚持A.S.K.原则,其“A”表示()。 A. Action B. Attention C. Attitude 4.发生交通事故时,导游员首先应 A.保持现场B.抢救伤员C.迅速汇报 5.当游览车路经某大学时,导游员便介绍我国的教育方针政策以及目前中国大学生的现状 这种导游方法属于( A.类比法B.问答法C.触景生情法 6.散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比 A.一样B.相对的贵一些C.相对的便宜一些 7.导游人员在帮助散客办理入住手续后,要与()确认日程安排19. 一段好的欢迎词一般应包括问候语、欢迎语、介绍语、------------这些内容。 20. 地陪带团的规范工作程序包括准备工作、接站服务、饭店内服务、核对商定日程、参观 游览服务、---------------、送站服务和善后服务。 (参考答案： 1．中国旅行社; 2.旅行生活服务; 3.社会性/文化性； 4. 4、2 ； 5。旅行社/导游员 6. 领队/全陪/地陪; 7.合理而可能；8.英/托马斯·库克 9.安全保卫员和情况调查员 10.让其 自行）；11.中国青年旅行社；12.高知识化;13. 安全员和翻译员；14.实施旅游接待计划; 15. 安排旅游活动; 16. 理念或价值观的培训; 17. 学习与进修情况; 18. 熟悉接待计划; 19. 希望语和祝愿语; 20. 食、购、娱等服务。） 二、 单项选择： 1．旅游生活服务的项目很多,如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、( ) 等。 A．入出境迎接 B．口译服务 C．沿途导游 2．旅游团对一般由( )人以上组成，而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。 A. 10 B.15 C.16 3．很多国家在考核导游员时坚持 A.S.K.原则，其“A”表示（ ）。 A．Action B．Attention C．Attitude 4．发生交通事故时，导游员首先应 ）。 A．保持现场 B．抢救伤员 C．迅速汇报 5．当游览车路经某大学时，导游员便介绍我国的教育方针政策以及目前中国大学生的现状， 这种导游方法属于（ ）。 A．类比法 B．问答法 C．触景生情法 6. 散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比， ）。 A.一样 B. 相对的贵一些 C.相对的便宜一些 7. 导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与（ ）确认日程安排